logo
Корзина
Shopping cart is empty
0
Школа продавцов-консультантов (корпоративный формат)
Школа продавцов-консультантов (корпоративный формат)

Школа продавцов-консультантов (корпоративный формат)

13 грн.
В наличии
В корзину
fb vk tw gp od
  • Описание
  • Характеристики
Описание Даты проведения: по желанию заказчика. Длительность: 4 дня по 8 часов или 16 дней по 2 часа. Программа адаптируется с учетом пожеланий заказчика. Целевая аудитория Продавцы-консультанты, управляющие магазинов, управляющие по рознице, менеджеры по персоналу розничных компаний, корпоративные тренеры. Цель мероприятия Получить и систематизировать знания и умения, необходимые для повышения эффективности работы с клиентом и увеличения продаж: оптимально организовывать свою работу, успешно устанавливать контакт с клиентом, выявлять потребности клиента и проводить презентацию в соответствии с потребностями, умело преодолевать любые возражения клиента, подводить клиента к покупке эффективно выполнять мерчендайзинг в торговом зале, верить в себя и свои силы. Дополнительная информация Тренинг направлен на формирование навыков, необходимых для эффективной работы с клиентом. В ходе тренинга используются мини-лекции, мозговые штурмы, модерации, практические задания, тесты и ролевые игры, что позволяет сделать тренинг целиком интерактивным, практичным и запоминающимся. Тренинг проводится в открытом и в корпоративном формате. При проведении тренинга в корпоративном формате программа может быть изменена с учетом пожеланий заказчика, а также дополнена посттренинговым сопровождением. Тренер - Наталья Блощинская, 3-летний опыт работы в розничных компаниях, в том числе на руководящей позиции; опыт аудиторного обучения сотрудников отдела продаж от продавца-консультанта до регионального директора. ПРОГРАММА День 1: Розница и рынок продавца Роль и функции продавца-консультанта Этапы работы с клиентом Практикум: Самодиагностика Парус мастерства продавца-консультанта Мозговой штурм Портреты продавца 2. Этап планирования и подготовки Правило Парето Матрица управления временем Треугольник успеха Практикум: Групповое упражнение Создание позитивного настроя Мозговой штурм Наши преимущества 3. Этап установления контакта Правила встречи клиента Невербальное поведение Алгоритм установления контакта Практикум: Разминочная игра Немые тоже говорят Ролевая игра Войти в контакт Мозговой штурм Эффективные фразы установления контакта 4. Этап выявления потребности Группы потребностей клиентов Алгоритм выявления потребности Виды вопросов Воронка продаж Практикум: Ролевая игра на соблюдение алгоритма выявления потребности Ролевая игра по теме воронки продаж Известные люди Практическое упражнение по типам вопросов 4. Этап презентации Продажа выгод и преимуществ Алгоритм презентации Практикум: Мозговой штурм Преимущества нашего товара Ролевая игра на соблюдение алгоритма презентации 5. Этап преодоления возражений и сомнений Понятие возражения Причины возражения Алгоритм работы с возражением Приемы работы с возражениями Практикум: Ролевая игра на соблюдение алгоритма работы с возражением Групповая игра Самые страшные возражения 6. Этап завершения взаимодействия Сигналы готовности к покупке Резюмирование Способы подведения клиента к покупке Практикум: Ролевая игра на выполнение способов подведения к покупке Ролевая игра Продажа от А до Я День 2 7. Понятие группы клиентов Определение группы, виды групп клиентов 8. Установление контакта с группой клиентов Методы и алгоритмы установления контакта Практикум: Ролевая игра на отработку методов установления контакта 9. Выявление потребностей у группы клиентов Методы и алгоритмы выявления потребностей Практикум: Ролевая игра на отработку методов выявления потребностей 10. Презентация товара группе клиентов Методы и алгоритмы презентации товара группе клиентов Практикум: Ролевая игра на отработку методов презентации товара 11. Работа с возражениями и сомнениями группы клиентов Методы и алгоритмы работы с возражениями группы клиентов Практикум: Ролевая игра на отработку методов работы с возражениями 12. Завершение взаимодействия с группой клиентов Методы и алгоритмы подведения к покупке группы клиентов Практикум: Ролевая игра на отработку методов подведения к покупке группы клиентов 13. Работа в прикассовой зоне Правило 1+1 Индивидуальное общение с клиентом в очереди Общение с группой клиентов в очереди Практикум: Мозговой штурм на отработку правила 1+1 Ролевые игры на отработку общения с клиентом в очереди День 3: 14. Мерчендайзинг Зонирование торгового зала Горизонтальная выкладка Вертикальная выкладка Внешний вид товара, ценники Практикум: Групповая игра на отработку навыков горизонтальной и вертикальной выкладки Командная игра на зонирование торгового зала День 4: 15. Работа с конфликтным клиентом Понятие и виды конфликтов Виды критики, работа с критикой Алгоритм работы в конфликтной ситуации Типы клиентов, индивидуальный подход в конфликтах Практикум: Самодиагностика личного стиля поведения в конфликте с помощью теста Ролевые игры на отработку навыков работы с конфликтным клиентом Мозговой штурм Кодекс поведения в конфликте 16. Личная эффективность продавца-консультанта Внешний вид продавца-консультанта Ассертивное поведение и убеждения Навыки стрессоустойчивости и эмоционального регулирования Практикум: Групповая игра на отработку навыков стрессоустойчивости Самодиагностика с помощью психологических тестов Ролевая игра Шкатулка профессионала Подведение итогов Парус мастерства продавца-консультанта Формирование личного плана закрепления материалов. * стоимость услугуказана за стандартную программу. в случае изменений в программе стоимость расчитывается в индивидуальном порядке

Товары и услуги

В наличии
500 грн.
В корзину